… Spitzenqualität geht nicht mit Dumpingangeboten! Gute Fachkräfte kennen ihren Wert und wollen entsprechend entlohnt werden. Der Handwerksunternehmer hat immer mehr gesetzliche Auflagen zu erfüllen. Diese gewissenhaft zu erledigen, bedeutet hohen bürokratischen Aufwand. Zudem sind die Erwartungen des Kunden hinsichtlich Qualität und Service die letzten Jahre zusehends gestiegen. Das zusammen bedeutet massive Steigerungen auf der […]
»Wir werden das schon hinbekommen, wir wollen ja nicht unhöflich sein!« Manchmal hat man schon beim ersten Kundenkontakt ein ungutes Gefühl. Die Interessenten wollen beispielsweise hochwertige Leistungen für wenig Geld. Sie haben Erwartungen, die kaum realisierbar sind oder es fehlt einfach die Sympathie. Udo Herrmann trifft bei seinen Seminaren und Coachings immer wieder Kollegen, die auch […]